রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

b33mw-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সবচেয়ে বড় অগ্রাধিকার। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি কিভাবে আমরা কাজ করি, আপনার ডেটা কিভাবে রক্ষা করি এবং বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে কিভাবে সামঞ্জস্য রেখে চলি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকার
b33mw আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তৃতীয় পক্ষকে দেব না। আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। কুকিজ এবং ব্রাউজার ট্র্যাকিং আমাদের লবিতে কেন আপনি ফিরে আসেন তা বুঝতে সাহায্য করে, কিন্তু কখনো আপনার ব্যাংক বা…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব ব্রাউজার থেকে b33mw-তে যে সকল ডেটা পাঠান তা 256-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। এমনকি আমাদের প্রযুক্তি দল ও সহায়তা কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না।

পেমেন্ট গেটওয়ে সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের পরিষেবার মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয় এবং প্রতিটি লেনদেনের একটি অনন্য রেফারেন্স কোড থাকে যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট লেজারে দেখতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার ধরন সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা কিছু ডেটা রক্ষা করি যাতে কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি হতে পারে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো কাউকে শেয়ার করবেন না। আমরা আপনাকে প্রতিটি লগইনে OTP পাঠাই যাতে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করি এবং যাচাইকরণের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি লবিতে দ্রুত ফিরে যেতে পারেন। এই কুকিজগুলি আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং রপ্তানি

আপনার অধিকার আছে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানার। সেটিংসে 'আমার ডেটা' ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাসের একটি কপি পাঠাব।

সাহায্যের পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা, শর্তাবলী বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — আপনার পছন্দের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং নীচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল সারাদিন অনলাইনে আছে এবং আপনার নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সহায়তা legal@b33mw-এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ যোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার সকল দস্তাবেজ সংরক্ষণ করি।
একাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' ট্যাবে যান এবং 'আইনি ও নীতিমালা' বিভাগ খুলুন। এখানে আপনার তথ্য পর্যালোচনা, সম্পাদনা বা ডেটা অনুরোধ করতে পারবেন।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা' বিভাগে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন। যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অনুরূপ অ্যাকাউন্টগুলি তাৎক্ষণিক বন্ধ করব। আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।

না। আপনার Nagad, bKash বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংখ্যা শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো এটি বিজ্ঞাপনদাতা, গবেষণা ফার্ম বা অন্য কোনো কোম্পানিকে দেই না। আপনার আর্থিক প্রাইভেসি আমাদের প্রতিশ্রুতি।

আপনার লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পর কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে। এটি নিশ্চিত করে যে যেকোনো বিরোধ, ট্যাক্স প্রশ্ন বা সন্দেহ নিরসন করতে আমরা তথ্য প্রদান করতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'লেনদেন' বিভাগে যান এবং প্রতিটি লেনদেনের পাশে 'বিবাদ' বোতাম খুঁজুন। আপনার অভিযোগের বিস্তারিত লিখুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করব। আপনার অভিযোগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের বিরোধ দল এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবায় পৌঁছায়।

আপনার খেলার রেকর্ড, বেট এবং পেআউট আপনার অ্যাকাউন্ট লেজারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং নিশ্চিত করতে যে সব খেলা ন্যায্য এবং সঠিক। আমরা কখনো এটি বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণের জন্য অন্যদের বেচি না।

আপনার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন দ্বারা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে সেবা প্রদান করা হয় এবং আপনার আইনি অবস্থান যাচাই করার জন্য আমরা আপনার তথ্য দাবি করি। যদি কোনো সমস্যা থাকে, আমাদের আইনি দল আপনাকে ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য 256-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। এটি একই প্রযুক্তি যা ব্যাংক এবং সামরিক সংস্থাগুলি ব্যবহার করে। আপনার ডেটা আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে শুধুমাত্র b33mw কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য যারা গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেছেন।